Перед тим як оформлювати замовлення онлайн, більшість покупців звертають увагу на ціну, асортимент і терміни доставки. Але є ще один важливий момент, про який часто згадують уже після покупки – умови обміну та повернення тканини чи тасьми. Тут діють окремі правила, встановлені законодавством, які варто знати заздалегідь, щоб уникнути неприємних ситуацій.
Наприклад, повернення в інтернет-магазин тасьми може бути обмеженим, якщо матеріал уже був відрізаний під індивідуальне замовлення. Саме тому перед покупкою важливо переконатися, що обраний товар вам точно підходить. Якщо ж ви хочете мінімізувати ризики, варто уточнити всі деталі у продавця, перед тим, як замовити тасьму чи тканину, а також ознайомитися з умовами повернення у разі виявлення браку.
Повернення та обмін тканин і тасьми в IrisTextil: важливі уточнення, про які потрібно знати покупцям
Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19 березня 1994 року повернення та обмін тканин належної якості, зокрема тюлевих, гардинних і мереживних полотен не передбачені після покупки.
Варто зазначити, що постачальник тканини й тасьми IrisTextil працює відповідно до чинного законодавства України, але має власні уточнення щодо повернення чи обміну. Зокрема, перед покупкою потрібно врахувати, що:
Стрічка для штор та тюлей ІрісТекстиль або тканина не можуть бути повернуті лише через різницю у відтінку, адже передача кольору залежить від налаштувань вашого пристрою.- Якщо покупець помилився з кількістю, наприклад, вказав неправильний метраж. Це стосується і випадків, коли шторна тасьма, обмін якої не передбачений через індивідуальний відріз, також не може бути повернена.
Обмін або повернення можливі, якщо отриманий товар:
- пошкоджений;
- має виробничий брак;
- не відповідає замовленню.
У такій ситуації потрібно звернутися до магазину протягом 14 днів після отримання. Товар приймається до повернення чи обміну тільки, якщо він не використовувався. Пакування та ярлики мають бути непошкодженими, а супровідні документи – в наявності.
Як відбувається повернення чи обмін тканин і тасьми в IrisTextil
Правильний алгоритм дій щодо обміну або повернення тканини чи тасьми виглядає так:
- Протягом 14 днів після покупки зв’язатися з менеджером за номером +38 (073) 704-00-54, щоби пояснити ситуацію та узгодити всі деталі.
- Повернення або обмін можливі виключно у разі виявлення браку або невідповідності товару замовленню.
- Після узгодження необхідно відправити товар до магазину.
- У разі підтвердження браку або помилки в замовленні витрати на доставку покриває магазин.
- Якщо ж товар відповідає замовленню та не має браку, повернення або обмін не здійснюються.
Після перевірки кошти повертаються протягом 3 днів на карту, з якої була оплата, або узгоджується обмін. Новий товар ми відправимо у період від 1 до 3 робочих днів.
У нашому магазині ви завжди зможете купити тасьму для тюлі з можливістю повернути її у разі виявлення браку. Ми, своєю чергою, уважно перевіряємо кожне замовлення перед відправкою, щоб мінімізувати будь-які ризики.
1. Чи підлягають тасьма й тканини обміну та поверненню?
Тканина та стрічка для штор обміну та поверненню не підлягають, якщо вони відрізані під замовлення; повернення можливе лише у випадку виявлення браку або неналежної якості після отримання товару.
2. Хто оплачує доставку при поверненні товару неналежної якості?
Транспортні витрати оплачуються покупцем після попереднього узгодження з менеджером.
3. Коли відбувається повернення коштів?
Повернення коштів здійснюється на платіжну картку, з якої проводилася оплата, протягом 3 робочих днів після отримання товару постачальником.
4. Чи можна повернути товар, якщо колір відрізняється від зображення на сайті?
Відмінність фактичного відтінку відображення на екрані не є підставою для повернення, оскільки кольори можуть відрізнятися через налаштування моніторів та пристроїв.