Перед тем как оформлять заказы онлайн, большинство покупателей обращают внимание на цену, ассортимент и сроки доставки. Но есть еще один важный момент, о котором часто вспоминают уже после покупки – условия обмена и возврат ткани или тесьмы. Здесь действуют отдельные правила, установленные законодательством, которые следует знать заранее во избежание неприятных ситуаций.
Например, возврат в интернет-магазин тесьмы может быть ограничен, если материал уже был отрезан под индивидуальный заказ. Поэтому перед покупкой важно убедиться, что выбранный товар вам точно подходит. Если же вы хотите свести риски к минимуму, стоит уточнить все детали у продавца, прежде чем заказать тесьму или ткань, а также ознакомиться с условиями возврата в случае обнаружения брака.
Возврат и обмен тканей и тесьмы в IrisTextil: важные уточнения, о которых нужно знать покупателям
В соответствии с Постановлением Кабинета Министров Украины №172 от 19 марта 1994 года возврат и обмен тканей надлежащего качества, в частности тюлевых, гардинных и кружевных полотен, не предусмотрены после покупки.
Стоит отметить, что поставщик ткани и тесьмы IrisTextil работает в соответствии с действующим законодательством Украины, но имеет свои уточнения относительно возврата или обмена. Поэтому перед покупкой нужно учесть, что:
Лента для штор и тюлей ИрисТекстиль или ткань не могут быть возвращены только из-за разницы в оттенке, ведь цветовая передача зависит от настроек устройства.- Если клиент ошибся с количеством, к примеру, указав неверный метраж. Это касается и случаев, когда шторная тесьма, обмен которой не предусмотрен из-за индивидуального отреза, также не может быть возвращена.
Возврат или обмен ткани возможны, если полученный товар:
- поврежден;
- имеет производственный брак;
- не соответствует заказу.
В такой ситуации следует обратиться в магазин в течение 14 дней после получения. Товар принимается к возврату или обмену только в том случае, если он не использовался. Упаковка и ярлыки должны быть неповрежденными, а сопроводительные документы – в наличии.
Как происходит возврат или обмен тканей и тесьмы в IrisTextil
Правильный алгоритм действий, чтобы сделать возврат ткани надлежащего качества, выглядит так:
1. В течение 14 дней после покупки свяжитесь с менеджером по телефону +38 (073) 704-00-54, чтобы объяснить ситуацию и согласовать все детали.
2. Возврат или обмен возможны исключительно в случае обнаружения брака или несоответствия товара заказу.
3. После согласования необходимо отправить товар в магазин.
4. В случае подтверждения брака или ошибки в заказе расходы на доставку покрывает магазин.
5. Если же товар соответствует заказу и не имеет брака, возврат или обмен не осуществляются.
После проверки средства возвращаются в течение 3 дней на карту, с которой была оплата, или согласовывается обмен. Новый товар мы отправим в период от 1 до 3 рабочих дней.
В нашем магазине вы всегда сможете купить тесьму для тюли с возможностью вернуть ее при обнаружении брака. Мы, в свою очередь, тщательно проверяем каждый заказ перед отправкой, чтобы свести к минимуму любые риски.
1. Подлежат ли тесьма и ткани обмену и возврату?
Ткань и тесьма для штор обмену и возврату не подлежат, если они отрезаны по заказу; возврат возможен только в случае обнаружения брака или ненадлежащего качества после получения товара.
2. Кто оплачивает доставку при возврате товара ненадлежащего качества?
Транспортные расходы оплачиваются покупателем после предварительного согласования с менеджером.
3. Когда происходит возврат средств?
Возврат средств осуществляется на платежную карту, с которой производилась оплата, в течение 3 рабочих дней после получения товара поставщиком.
4. Можно ли вернуть товар, если цвет отличается от изображения на сайте?
Разница между фактическим оттенком и отображением на экране не является основанием для возврата, поскольку цвета могут отличаться из-за настроек мониторов и устройств.